Ayuda con DVR H.264 problemas con el cambio de contraseña!

Hola, hace poco instale en un hangar un DVR H.264, y el problema es que cuando, lo asigne a una ip publica, y bueno... por la ip privada deja ingresar hasta sin contraseña... sin poner nada solo con click en login, y por la ip publica no deja acceder con ninguno...

ahora bueno... leí el manual y dice como poner las contraseñas y esto... las intente cambiar pero en ese momento me presenta un error

que dice Config failed: code 0x00010007, y no deja modificar la contraseña IE, intente ponersela directamente desde el dvr, y si cambia, peor igual no sirve para entrar por la ip publica...

agradeceria un poco de colaboracion con esto